- OPINIÓN/ Las municipalidades en la era digital
Por:
Manuel Rodríguez Romero
Periodista Colegiado
La pandemia nos ha obligado a insertarnos con mayor celeridad en la era digital, es decir a utilizar la tecnología moderna, pues en esto teníamos un notorio atraso.
Como sabemos en el mundo los gobiernos (de todos los niveles) vienen impulsando el uso del internet, a fin de que todos los usuarios o administrados que requieran gestionar, tramitar, reclamar o denunciar por los servicios públicos, lo puedan hacer de manera virtual, con lo que se ahorra, no sólo, tiempo sino también, y principalmente, procedimientos engorrosos o burocráticos.
Resulta tan útil el uso de la tecnología digital, que ayudará a lograr la gobernabilidad, a democratizar los servicios y a dar transparencia a los procedimientos, esta última tan venida a menos en estos tiempos de corrupción generalizada, que ha desencadena en escándalos.
Es imprescindible y necesario advertir que son las municipalidades o los gobiernos locales quienes deben prioritariamente emprender programas digitales para agilizar los procedimientos administrativos y de gestión, que permita a los administrados o usuarios desde sus casas u oficinas hacer trámites, reclamos, gestiones y denuncias, ya no en forma presencial. Eso es lo ideal y por eso los gobiernos locales deben estar trabajando en esto, en estos momentos, porque son estos organismos los que están más cerca de la población, por ser los que administran los servicios esenciales.
Hace pocos días, la Municipalidad Metropolitana de Lima presentó el VIPA, que es una aplicación móvil, que permite denunciar virtualmente 40 tipos de faltas en la vía pública, sin necesidad de intervención policial.
Mediante dicha aplicación se pueden denunciar infracciones de tránsito, infracciones ambientales, veredas y pistas en mal estado, arrojo indebido de desmontes y basura en la vía pública, estacionamiento en zonas rígidas, denuncias de ruidos molestos, etc.
Para esto se requiere la participación de los vecinos o transeúntes, que pueden hacer sus denuncias de manera virtual, desde sus equipos móviles. Para ello el denunciante primero debe grabar un vídeo, a lo mucho 20 segundos, y reportarlo a la municipalidad como evidencia. Esta información será muy valiosa para que de manera sistemática ordenar y dar seguridad a la población.
Por eso la sugerencia o propuesta está dirigida a los gobiernos municipales distritales y provinciales, preferentemente, para que pongan en marcha aplicativos digitales a fin de acopiar infracciones que atenten contra la higiene, el ornato, el orden y la seguridad ciudadana.
Si se pone en funcionamiento estos aplicativos digitales, las autoridades municipales tendrán las herramientas para mejorar sustancialmente la administración de la ciudad y lograr que éstas sean ordenadas, limpias, sostenibles y seguras, en otras palabras tendremos ciudades con mejores condiciones para vivir.
