La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) publicó la resolución Nº 018-2020-SUNASS-CD, que establece disposiciones extraordinarias por el estado de emergencia, para la facturación y suspensión de servicios de saneamiento.
A través de La Industria en Vivo, conversamos con Kathy Negrón Túnjar, responsable de la Oficina Desconcentrada de Servicios de La Libertad de Sunass, quien explicó sobre estas disposiciones para todos los usuarios de las EPS (Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento).
La funcionaria explicó que ahora, los usuarios que consuman menos de 50 m3 serán beneficiados automáticamente con el fraccionamiento de sus recibos, hasta por 24 meses. Si el cliente desea, podrá variar el número de cuotas a través de este enlace https://dcsvpsws02.sedalib.com.pe/GeneSys/fraccionaSedalib/
“Los meses que se prorratearan son los que comprenden al periodo de emergencia y no podrá haber cortes por estas deudas. Si el usuario no pagó recibos antes de la emergencia, Sedalib podrá cortar recién, dos meses después que finalice la medida”, explicó.
Según la resolución, también se especifica que el proceso de reclamo se ampliará a 30 días hábiles. Esto quiere decir que la empresa tendrá ese tiempo para resolver alguna queja presentada por un usuario, que corresponda al periodo de la emergencia. Los reclamos presentados antes, siguen su curso normal a partir del 12 de junio.
Puede consultar la resolución >> https://bit.ly/2ARhfQN
Números de contacto – Sunass: 989299204 / 227534
