Por:
Manuel Rodriguez Romero
Periodista
Cuando se habla del crecimiento empresarial de César Acuña Peralta y de la expansión en 35 años de la Universidad César Vallejo (UCV), generalmente se mencionan su visión emprendedora, su capacidad de gestión, su apuesta por la educación y su decisión de invertir en un sector que durante mucho tiempo estuvo reservado para determinados sectores sociales. Sin embargo, hay un aspecto que pocas veces se destaca y que, desde mi punto de vista, constituye uno de los grandes secretos de su trayectoria empresarial: su manera de relacionarse con las personas que trabajan a su lado.
No es un secreto financiero, tampoco una fórmula administrativa ni una estrategia de marketing. Es algo mucho más sencillo, pero no por ello menos importante: el trato cordial, amigable y cercano con sus colaboradores, a quienes suele considerar parte de una gran familia.
El día que se colocó la primera piedra de la sede de la Universidad César Vallejo, con sus padres y autoridades.
Y es que ninguna empresa crece solamente con infraestructura, inversiones, tecnología o publicidad. Detrás de toda organización que alcanza sus objetivos hay personas que trabajan, se comprometen, aportan ideas y hacen suyos los propósitos institucionales. Acuña parece haber comprendido tempranamente esa realidad.
En la Universidad César Vallejo no establece distancias sociales cuando se relaciona con sus trabajadores. Conversa, ríe, bromea y comparte momentos tanto con el personal de limpieza y mantenimiento como con los trabajadores administrativos, docentes, directores de escuelas profesionales y autoridades universitarias. No hace mayores diferencias en el trato cotidiano. Para él, cada integrante de la institución tiene un lugar y una responsabilidad en el proyecto educativo.
Esa cercanía genera identificación, confianza y, sobre todo, un sentimiento de pertenencia. Los trabajadores no se sienten únicamente empleados de una universidad; muchos se reconocen como integrantes de una institución que también consideran suya. Esa relación humana ayuda a explicar por qué el crecimiento de la UCV no puede analizarse solamente desde sus cifras de expansión.
UNA UNIVERSIDAD QUE CRECIÓ EN TIEMPOS DIFÍCILES
Hay que recordar que, durante la década de los noventa, cuando el Perú atravesaba una profunda crisis económica, política y social, la Universidad César Vallejo experimentó un proceso de expansión. Mientras distintas instituciones afrontaban dificultades, la UCV avanzaba en su matrícula estudiantil y ampliaba progresivamente su oferta de carreras profesionales.
Su fundador tenía y tiene un propósito: democratizar el acceso a la educación superior, permitiendo que los jóvenes procedentes de familias humildes también pudieran alcanzar una profesión y aspirar a mejores condiciones de vida. «Los hijos de familias humildes también tenemos derecho al bienestar y a la felicidad», suele decir César Acuña.
Esta frase resume una concepción de la educación que acompañó el nacimiento de la universidad: ofrecer oportunidades a quienes, por razones económicas, difícilmente podían acceder a estudios superiores.
La propuesta encontró una importante respuesta entre las familias que buscaban para sus hijos una oportunidad de formación profesional y movilidad social.
LOS TRABAJADORES: EL CAPITAL HUMANO DE LA UNIVERSIDAD
En cualquier emprendimiento empresarial, el capital humano es fundamental. Una institución puede disponer de los mejores edificios y equipamientos, pero si no cuenta con personas comprometidas con sus objetivos, difícilmente podrá sostener su crecimiento.
En ese sentido, el trato que César Acuña dispensa a sus colaboradores merece ser analizado como parte de su modelo de gestión. Su disposición para escuchar, compartir, conversar y mantener una relación horizontal con trabajadores de distintos niveles constituye una práctica que contribuye a fortalecer el clima institucional.
No se trata de afirmar que una organización esté libre de diferencias, problemas o discrepancias. Ninguna lo está. Se trata de reconocer que el respeto y la consideración hacia las personas son elementos indispensables para construir equipos de trabajo y sostener proyectos de largo aliento.
Quizás allí se encuentre una de las lecciones empresariales menos comentadas de la experiencia de la UCV: el crecimiento institucional también se construye desde las relaciones humanas.
ESTUDIANTES Y PADRES: OTRO COMPROMISO
Pero el acercamiento de Acuña no se limita a quienes trabajan en la universidad. Otro factor importante de su propuesta ha sido la relación con los estudiantes y sus padres de familia.
La universidad no puede entenderse como una simple organización que presta un servicio educativo. Detrás de cada matrícula existe una familia que deposita expectativas, esfuerzos económicos y esperanzas en la formación de sus hijos.
Por eso, escuchar a los estudiantes, conocer sus inquietudes, acercarse a sus padres y comprender sus aspiraciones forma parte de una visión educativa que busca ir más allá de las aulas.
El estudiante no es solamente un número en las estadísticas de matrícula. Es una persona que busca construir su futuro y que necesita encontrar en su universidad un espacio de formación, orientación y oportunidades.
CRECER CON LAS PERSONAS
César Acuña ha construido alrededor de la Universidad César Vallejo un proyecto educativo que, con el paso de los años, ha alcanzado una dimensión nacional. Su trayectoria empresarial puede analizarse desde diferentes perspectivas, pero sería incompleto dejar de lado el componente humano de su gestión.
El éxito de una organización no depende exclusivamente de quien la funda o dirige. También depende de quienes la hacen funcionar todos los días: docentes, trabajadores administrativos, personal de servicio, estudiantes y familias.
Por eso, cuando se intente explicar el crecimiento de la UCV, habrá que mirar más allá de sus campus, sus carreras profesionales y sus cifras de matrícula. Habrá que observar también la relación de su fundador con las personas que lo acompañan en esta tarea.
Porque las empresas pueden crecer con dinero, infraestructura y planificación, pero las instituciones perduran cuando consiguen que las personas se identifiquen con sus objetivos.
Tal vez ese sea el gran secreto empresarial de César Acuña Peralta: entender que para crecer no basta con dirigir personas; también hay que saber tratarlas, escucharlas y hacerlas sentir parte de una familia.
